Taka farangur með sér á hesti?

Mér finnst undarlegt að ferðamenn geta ekki geymt farangur sinn á öruggum stað á meðan þeir fara í hestaferð. Það væri sjálfsögð þjónustu hjá Greyline að læsa rútunni þar til ferðamenn koma til baka í stað þess að skipta um rútu. Athyglisvert að vita hvort aðrar ferðaþjónustur bjóða upp á betri þjónustu varðandi þetta þannig að hægt er að mæla með þeim í staðinn.

Fastar á Íslandi yfir jólin

Athugasemdir

[Svanur Gísli Þorkelsson, 26.12.2014 kl. 19:34]

Hafðu staðryndirnar á hrinu félagi, áður en þú byrjar að blása og bulla. Bílstjórinn segir þetta;

Ég var Bílstjórinn í þessari ferð og ég fór yfir Rútuna þegar ég lagði af stað til RVK, Og sagði við farðega 2 sinum við komu og brotför mina til RVK að taka allan farangur með sér inn því að ég kæmi ekki aftur Og Dóri Lax var sjálfur vitni af því þegar ég sagði bless við fólkið eftir 20 min stop í Laxnes , og ekki sá ég neinar töskur eða passa í Rútuni, ......

[Kristján H. Kristjánsson, 26.12.2014 kl. 21:19]

Ekkert af því sem ég skrifaði er rangt. Ég fjallar um mikilvægi þess að farþegar geti geymt farangur sinn á öruggan stað á meðan þeir fara í hestaaferð. Þannig að fullyrðingar Svans er bull.

[Svanur Gísli Þorkelsson, 26.12.2014 kl. 22:32]

Kristján reit."Það væri sjálfsögð þjónustu hjá Greyline að læsa rútunni þar til ferðamenn koma til baka í stað þess að skipta um rútu."

Þetta er fjarstæða. Farið er með farþega í rútu á hestaaleiguna. Síðan fer rútan í önnur verkefni.  Í bækling og á sölusíðum er útskýrt að viðkomandi verði verði sóttur í lok hestaferðar til að sameinast annarri ferð. Það eru skelfilega mistök farþega að líta á fólkflutningabifreið sem örugga geymslu. 

Kristján reit;" Athyglisvert að vita hvort aðrar ferðaþjónustur bjóða upp á betri þjónustu varðandi þetta þannig að hægt er að mæla með þeim í staðinn."

Hvaða furðusetning er þetta? Hver ætlar að gera þennan samanburð. Kannski þú Kristján? MBL.is eða Kínverssku stúlkurnar? Þetta er svona bullsetning, í besta falli barnaleg, í versta falli illkvittnisleg.

[Kristján H. Kristjánsson, 26.12.2014 kl. 23:20]

Ferðamenn geta auðvitað ekki tekið með sér farangur í hestaferðum og sjálfsagt að bjóða upp á örugga geymslu fyrir þá. Hægt að láta þá fá miða með númerum samsvarandi númeri á farangri. Varðandi Greyline tel ég þetta sjálfsagða þjónustu og er það mín skoðun. Þeir sem hyggjast mæla með slíkum ferðum eða eru með hóp geta gert þennan samanburð. Ég mun ekki mæla með Greyline.

 

Persónulegar svíðvirðingar lýsa þér best sjálfum. 

[Þórir Garðarssin (IP-tala skráð) 27.12.2014 kl. 15:36]

6

Þetta er leiðindamál með þessar Kínversku stúlkur og verst fyrir þær sjálfar.

Morgunblaðið hefur verið duglegt að fjalla um málið en því miður hefur blaðið ekki haft fyrir því að sannreina það sem fullyrt er, hvorki með athugunum eða með því að hafa samband við Gray Line. Við höfum ýmsar athugasemdir við það sem haldið hefur verið fram og það stangast verulega á við það sem við höfum um málið að segja sem er m.a. eftirfarandi:

 

Eiganda hestaleigunnar í Laxnes ( Póri ) staðfestir frásögn bílstjórans um að hann hafi tvisvar sagt við farþegana eftir að þeir voru komnir í hesthúsið að hann væri á förum og kæmi ekki aftur. Allir aðrir farþegar í umræddri ferð sem voru 17 talsins virðast hafa heyrt í bílstjóranum um að taka allan handfarangur með sér er komið var í hestaleiguna nema þessar stúlkur!

Bílstjórinn fór yfir bílinn áður en hann fór frá hestaleiguna og fann ekkert, hann fór yfir bílinn 3svar  til viðbótar yfir daginn þegar hann skilaði af sér öðrum hópum eins og verkreglur fyrirtækisins kveða á um án þess að finna pokana sem þær sögðust hafa skilið eftir í bílnum. Stelpurnar fullyrða einnig að í þessum bil hafi verið myndavél, það er engin myndavél i okkar bilum og hefur aldrei verið. 

Einnig kom fram í fyrstu frétt að við hefðum ekki svarað í síma um kvöldið þegar þetta gerðist fyrr en um nóttina eftir. Þetta er ekki rétt og staðfesti önnur stúlkan það við okkur, auk þess sem við höfum á skrá hjá okkur öll símtöl sem berast fyrirtækinu, svöruð sem ósvöruð. 

Í frétt á mbl .is  í gær er haft eftir Jón Víðis Jak­obs­son, sem aðstoðað hef­ur stúlk­urn­ar síðastliðna daga að „forsvarsmenn Gray Line rútu­fyr­ir­tæk­is­ins ekki hafa reynst þeim hjálp­leg­ir hingað til“ 

Þetta stangast verulega á við yfirlýsingu sem hann sendi félaginu og harmar að rangt sé eftir honum haft og segir ma:

„Það er rétt að taka fram að ég sagði ekki að þið hefðuð ekki verið hjálplegir, þið hafið verið mjög hjálplegir og gert það sem þið getið eftir að ég fór að tala við ykkur og ég hef ekkert undan því að kvarta en það var bara aðeins og seint fyrir þær“.

 

Persónulega finnst mér ábyrgðarleysi af farþega sem er með svona mikilvæg gögn í sínum farangri að passa ekki betur upp á farangurinn. Farþegi sem er að fara í hestaferð getur ekki litið á hópferðabíl sem öruggan geymslustað fyrir sinn farangur og ætlast til að bílstjórinn eða passi eigur sínar óumbeðinn. Á hestaleigunni er aðstaða til að geyma föt og persónulega muni.

 

Það er því miður alltof margir sem treysta á aðra í svona efnum og þekkjum vel hversu oft er ítrekað fyrir farþegum að passa að taka allan persónulegan eigur með þegar flutningstæki er yfirgefið hvort sem um er að ræða flugvél, lest eða rútu. Við getum ekki borið ábyrgð á handfarangri farþega, ekki frekar en aðrir flutningsaðilar.

 

Þrátt fyrir að ítrekar hafi þessar stúlkur farið með rangt mál gegn fyrirtækinu ákváðum við að reyna allt sem við gátum til að greiða leið þessara stúlkna. Þær áttu ekki fyrir gistingu og voru orðnar peningalitlar  ákvað fyrirtækið að hjálpa þeim með það. Í því fellst ekki viðurkenning á bótaskyldu eða réttmætum kröfum gegn fyrirtækinu.

 

Ofanrituðum athugasemdum hefur verið komið á framfæri við Morgunblaðið.

Virðingarfyllst

Þórir Garðarsson